StudiO reconoce el derecho de las personas, organizaciones e instituciones a solicitar una réplica o rectificación cuando consideren que un contenido publicado por el medio contiene información incorrecta, imprecisa o que requiere la incorporación de su versión.
Estos mecanismos forman parte de nuestro compromiso con una comunicación responsable, transparente y abierta a la revisión.
La presentación de una solicitud no implica automáticamente la modificación o eliminación de una publicación. Cada caso será revisado de acuerdo con sus antecedentes, el contenido difundido y la información que presente la persona solicitante.
La rectificación permite solicitar la corrección de información cuando se considere que una publicación contiene datos incorrectos, inexactos o que puedan inducir a error.
Una solicitud de rectificación puede estar relacionada, por ejemplo, con:
StudiO revisará la información señalada y los elementos disponibles para determinar si corresponde realizar una corrección, actualización o aclaración.
Cuando se confirme un error relevante, procuraremos corregirlo de manera oportuna y transparente.
La réplica permite que una persona o institución involucrada directamente en una publicación pueda presentar su versión frente a afirmaciones o señalamientos que considere que le afectan.
La réplica no tiene como objetivo eliminar necesariamente una información previamente publicada, sino permitir que la audiencia conozca también la posición de la persona o institución involucrada.
Las solicitudes serán evaluadas tomando en consideración su relación directa con el contenido publicado, su pertinencia y los antecedentes disponibles.
Cuando corresponda, la respuesta podrá ser incorporada a la publicación original, difundida mediante una actualización o presentada a través de otro formato periodístico adecuado.
Las solicitudes de réplica o rectificación deberán enviarse a través de los canales institucionales de StudiO.
Para facilitar su revisión, recomendamos incluir:
Mientras más clara y completa sea la información proporcionada, más ágil podrá ser su revisión.
Utiliza nuestro formulario de Contacto y selecciona el asunto relacionado con réplica, rectificación, observaciones o consultas sobre contenidos.
[IR A CONTACTO]
Una vez recibida la comunicación, StudiO podrá:
Dependiendo de cada caso, StudiO podrá mantener la publicación, actualizarla, corregir determinados datos, incorporar nueva información o publicar la versión correspondiente.
Las decisiones se tomarán procurando proteger tanto el derecho de la audiencia a recibir información como los derechos de las personas involucradas.
No toda modificación realizada en una publicación responde necesariamente a una solicitud de rectificación.
StudiO también podrá actualizar voluntariamente sus contenidos cuando aparezcan nuevos antecedentes, cambie una situación previamente informada o se detecten errores durante nuestros propios procesos de revisión.
Cuando una modificación sea relevante para comprender el contenido original, procuraremos dejar constancia de que la información ha sido actualizada o corregida.
Una solicitud de réplica o rectificación no genera automáticamente la eliminación de una noticia, fotografía, video u otro contenido periodístico.
Las solicitudes de eliminación serán analizadas de manera independiente, considerando factores como el interés público de la información, su vigencia, los derechos de las personas involucradas y las circunstancias particulares del caso.
Además de las solicitudes de réplica y rectificación, StudiO mantiene abiertos sus canales institucionales para recibir observaciones, quejas y recomendaciones relacionadas con nuestros contenidos o con el funcionamiento del medio.
Estas comunicaciones contribuyen a identificar oportunidades de mejora y fortalecer nuestra relación con la audiencia.
Para estos casos también puede utilizarse nuestra página de Contacto.
Si una solicitud se presenta en representación de otra persona, empresa, organización o institución, StudiO podrá solicitar información que permita verificar dicha representación cuando sea necesario.
El medio podrá solicitar documentación adicional cuando resulte indispensable para evaluar adecuadamente el pedido.
Los datos proporcionados durante este proceso serán utilizados para recibir, verificar y gestionar la solicitud correspondiente.
Su tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso.
La información personal recibida no será utilizada como parte de una publicación salvo que resulte periodísticamente pertinente, exista autorización o corresponda conforme a la normativa aplicable.
En StudiO entendemos que la confianza también se construye teniendo la capacidad de escuchar, revisar y, cuando corresponde, corregir.
Por ello mantenemos disponibles mecanismos para que nuestra audiencia pueda cuestionar, complementar o solicitar la revisión de nuestros contenidos.
Informar responsablemente también significa estar dispuestos a responder por lo que publicamos.
